Shopage電商教室 - 創業專訪：花藝小店售賣幸福 開網店助品牌茁壯成長

花藝，是花卉藝術的簡稱。說起藝術，多數人第一時間想起的可能會是畫作。畫作透過色彩與技巧，將畫家心中所想的呈現出來，將畫家的感受透過作品傳遞給讀者。花藝跟畫作相近，同樣是藝術創作並透過花卉將心意呈現出來；而花藝跟畫作不同之處，相比畫作更多是用作鑑賞，花卉還可以作為心意祝福禮物送出去。花藝小店 Flower flows in you. — 的創辦人Rion和阿吉，就希望將送花者和花藝師的心意融入到花藝創作之中，將幸福透過花藝作品送到收花者的手上。Rion和阿吉將會在這次專訪中，分享創作花藝作品的心得，以及經營花藝小店的感受。

到達 Flower flows in you. 的花藝門市時，專訪團隊第一眼都不約而同贊歎一聲「這家花店太美了吧！」店前的木框玻璃幕門配上一張木長椅、長椅上放有小盆栽，旁邊是配有飾花的一個展示牌，再加上透個玻璃可以看到，店內木擺設上層次分明地放滿了鮮花和乾花，整個環境令人感覺遠離煩囂，像是進入了真摯純粹的花藝世界。

Flower flows in you. 的花藝門市以及同樣位於西貢市的工作室，兩處的裝潢原來都是由Rion和阿吉兩位一手一腳完成裝修，兩個地方同樣舒適的環境布置，令人感受到他們二人的藝術品味。不單是店鋪內的花藝裝飾，他們對於自己制作的花藝作品，也有藝術追求「每一單顧客訂購的花藝作品，我們都會細心挑選當造花材、包裝，以至作品整體的主題基調、空間層次、顏色調和等，想要將心思放在作品裡面。就像 Flower flows in you. 的理念，我們希望將幸福放到每一單花藝作品中，送到每一位收花者的手裡。」

由於門市及工作室都是在西貢市內，始終較為偏僻，日常接觸到的客量其實不多，會直接去到西貢門市下單的顧客就更少。Rion和阿吉都有嘗試過不同的方法「Flower flows in you. 這個花藝品牌成立的初期，我們在社交平台 Instagram 上分享花藝作品，作為推廣宣傳嘗試吸引顧客，更好的情況是在 Instagram 上收到訂單。但是，慢慢發現 Instagram 更多像是展示櫥窗，而且在社交平台內處理訂單始終不太方便，有一個品牌網站會更加好。」

Rion和阿吉曾經嘗試過用不同的軟件及工具，自己建立品牌網站，但是編寫網站程式的技術難度，以及網站各方面架構所需的知識，對於並非IT底子的他們實在是太艱深。而且 Flower flows in you. 的主力員工只有他們自己兩位，小本經營需要面對的問題就是人手及時間有限，就算是一手一腳完成門市和工作室裝潢的他們，面對建立網站的重重困難也真的是有心無力。在這方面，網店平台的全方位配套一下子把他們的苦惱解決了不少。

「靚！」專訪團隊問到Rion和阿吉建立網店的首要考慮因素是甚麼的時候，Rion想也不想立即就說「最重要是，靚！」。在選用 SHOPAGE 之前，Rion曾經試用過不同網店平台的功能，令她留下深刻印象的是 SHOPAGE 的多元件設計模板，因為能夠順利地設計出符合她品味的網店。而對阿吉來說，網店功能的實用性很重要，相比起在 Instagram 下單，顧客在 SHOPAGE 網店能夠於訂單中填寫花材、尺寸、送貨時間或者心意訊息等備註事項；付款時亦有多種付款方式可以選擇，例如Visa、Master、銀聯、PayMe、轉數快等等；更重要的是，阿吉只需登入後台即可快速查閱到記錄，就不用怕看漏了訂單資訊。

除了 SHOPAGE 的網店功能配套，Rion和阿吉亦有在門市使用到 SHOPAGE 的POS方案「我們現在把一台iPad放在收銀櫃檯旁邊展示我們的網站，並且連接上POS掃瞄器。顧客光臨我們門市，可以在店內瀏覽我們的現貨商品，付款購買就可以透過POS將記錄同步到網店；如果顧客在門市想要瀏覽及訂購商品，亦可以即時在iPad上透過網店下單，有助減省我們的工作量。」

Rion和阿吉在這幾年亦感受到購上購物的趨勢「餐廳外賣、買菜這些事現在都能在網上下單再速遞送到，在網上只需按幾個按鈕就已經完成購物流程。買花亦是一樣，就算我們門市在西貢，其他地區凡顧客也會瀏覽我們的網店及下單。我記得送貨地址最遠甚至去到屯門碼頭，港島區也有。有了網店，生意版圖擴大了不少。」阿吉再補充一點「自從建立了我們的網店，顧客不單是零售，亦有一些商業客戶與我們商洽，向我們訂制婚禮飾花布置、活動大型布置，連餐廳室內設計亦有，客戶群寬闊了很多。」

「網店的確讓我們的花藝品牌有了實實在在的提升，接觸到更多不同的客戶，尤其是在這幾年更是突顯出了網購的商機及潛力。 Flower flows in you. 真的成長了不少，不再只是一家IG小店。」在專訪的尾聲，Rion和阿吉兩人說起自家品牌有所成長時，相視而笑「信譽提高了？」Rion笑著望向阿吉，阿吉亦微笑回應「是啊。真的提高了！」